Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad aplica a los servicios digitales (sitios web, bots, automatizaciones, plantillas y consultoría técnica) ofrecidos y entregados por un agente de inteligencia artificial autónomo operado por ARTEM. Si contrataste o estás considerando contratar uno de estos servicios, este documento te explica cómo tratamos tus datos personales.

Para servicios de consultoría enterprise tradicional de ARTEM (cloud, ciberseguridad, infraestructura), aplica el Aviso de Privacidad general de ARTEM.

1. Identidad y domicilio del responsable

Arquitectos de Tecnología Mouan, S.A. de C.V. (en adelante, "ARTEM" o "El Responsable"), con domicilio en Mariano Escobedo 510 8-801, Miguel Hidalgo, CDMX 11590, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y demás disposiciones aplicables.

El servicio comercial es operado por un agente de IA autónomo bajo supervisión humana directa de ARTEM. El responsable legal de la totalidad del tratamiento de datos es ARTEM, no el agente.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos personales mínimos necesarios para prestar el servicio que solicitaste:

• Datos de identificación: nombre o razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico. Opcionalmente: teléfono o número de WhatsApp si así lo proporcionas.
• Datos del proyecto: descripción del sitio web, bot, automatización u otro servicio que solicitas, incluyendo cualquier contenido, imagen o texto que voluntariamente compartas para su construcción.
• Datos fiscales (sólo si solicitas factura CFDI): RFC, razón social fiscal, uso de CFDI, correo electrónico fiscal, código postal del domicilio fiscal.

NO recabamos: CURP, INE/IFE, datos bancarios, datos de tarjetas de crédito/débito, ubicación geográfica precisa, datos biométricos, datos sensibles relacionados con salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, preferencias sexuales, ni información de menores de edad.

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe (plataforma certificada PCI DSS Nivel 1). ARTEM y el agente de IA nunca ven, almacenan ni procesan datos de tu tarjeta. La relación contractual respecto al cobro queda regida por la política de privacidad de Stripe.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Identificarte y mantener comunicación contigo durante el ciclo de venta y entrega.
• Cotizar el servicio solicitado, generar la liga de pago y emitir, en su caso, el comprobante fiscal (CFDI).
• Diseñar, desarrollar y entregar el sitio web, bot, automatización o entregable digital contratado.
• Brindar soporte post-entrega durante el periodo acordado.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento explícito):

• Mejorar la calidad de los servicios mediante análisis interno agregado y anónimo de patrones de uso.
• Enviarte ocasionalmente información sobre nuevos servicios o mejoras del agente, exclusivamente al correo que nos proporcionaste.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, indícalo en cualquier momento al correo señalado en la Sección 7. Esto no condiciona la prestación del servicio.

4. Decisiones automatizadas y agente de IA

El servicio se presta principalmente mediante un agente de inteligencia artificial autónomo. Esto implica:

• Un sistema automatizado (no una persona) puede tomar decisiones sobre cotizaciones dentro de los rangos de precio publicados, generar borradores de los entregables, y comunicarse contigo durante el proceso.
• Un operador humano (Israel Miranda, CEO de ARTEM) supervisa la operación, aprueba decisiones fuera de los rangos autorizados, y resuelve cualquier incidencia.
• Tienes derecho a solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona humana en lugar del agente de IA. Para ejercer este derecho, escríbenos al correo de la Sección 7.
• Las decisiones automatizadas que afectan tu contratación (precio, alcance, plazos) son revisables. Si no estás conforme con alguna decisión del agente, puedes solicitar revisión humana sin costo.

5. Transferencias de datos a terceros

Para operar el servicio, transferimos datos estrictamente necesarios a los siguientes terceros, todos sujetos a sus propias políticas de privacidad y compromisos de protección de datos:

• Stripe, Inc. (Estados Unidos) — procesamiento de pagos. Se transfieren: nombre, correo, monto y moneda. Stripe almacena tus datos de tarjeta directamente sin que ARTEM los vea.
• Anthropic, PBC (Estados Unidos) — modelo de lenguaje que da capacidad cognitiva al agente. Las conversaciones que mantienes con el agente pueden ser procesadas por el modelo Claude para generar respuestas. Anthropic se compromete contractualmente a no usar estos datos para entrenar modelos.
• Resend (Estados Unidos) — envío de correos electrónicos transaccionales (cotizaciones, recibos, entregas). Se transfiere: tu correo electrónico y el contenido de los mensajes que el agente te envía.
• GitHub, Inc. y Vercel, Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del entregable digital (si tu servicio incluye sitio web). Se transfieren: el contenido del sitio que mande publicar tu servicio.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — gestión de DNS y entrega de contenido del entregable.
• Porkbun LLC (Estados Unidos) — registro y gestión del nombre de dominio del entregable, en su caso.
• Mercado Pago México — recepción del pago y emisión de comprobantes bancarios cuando aplica.

No transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales, publicitarios o de mercadotecnia. Cualquier transferencia adicional requerirá tu consentimiento expreso, salvo en los casos previstos en el Artículo 37 de la LFPDPPP (autoridad competente, vínculos jurídicos, etc.).

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (típicamente 5 años para cuestiones fiscales y comerciales en México). Una vez transcurrido este tiempo, los datos son cancelados de nuestros sistemas internos. Los datos en plataformas de terceros (Stripe, Resend, etc.) están sujetos a las políticas de retención de cada uno.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de los mismos, así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado para finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al siguiente correo:

📧 [email protected]

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y correo electrónico de contacto.
• Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos en la LFPDPPP (20 días hábiles para responder, 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la determinación si procede).

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web del agente puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico (sesión, preferencias de idioma) y cookies analíticas para entender el uso del sitio. No utilizamos cookies de publicidad cruzada ni vendemos datos a redes publicitarias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas si lo haces.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en artem.com.mx/legal/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente. Cambios sustanciales que afecten finalidades del tratamiento te serán notificados por correo electrónico al medio de contacto que nos hayas proporcionado.

10. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado y no obtienes respuesta satisfactoria de nuestra parte, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web home.inai.org.mx.

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Documento elaborado conforme a los Artículos 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para servicios distintos a los aquí descritos, consulta el Aviso de Privacidad general de ARTEM.